Cancellazione dell’ordine

Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci in qualsiasi momento attraverso i nostri canali di supporto.

Comprendiamo che, in alcune circostanze, potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito trovi la nostra procedura dettagliata di cancellazione.

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, ti verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna del pacco. Per farlo, segui le istruzioni di reso incluse nel pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

3. Processo di rimborso

Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione della tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla sua approvazione.

Modalità di restituzione dei fondi
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza
Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione del tuo ordine, non esitare a contattarci in qualsiasi momento attraverso i nostri canali di assistenza.