Informativa sulle spedizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando l’utente utilizza il nostro sito web e le applicazioni mobili per navigare, acquistare mobili e usufruire dei relativi servizi aggiuntivi. Adottiamo costantemente un approccio “customer-first”, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e attenta alle esigenze del cliente. Riconosciamo l’importanza dei diritti degli utenti e ci impegniamo a rispettare rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo protezione in ogni fase del processo di acquisto.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni personali veritiere, accurate e aggiornate, incluse ma non limitate a nome, recapiti e indirizzo e-mail. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
L’utente è responsabile della conservazione sicura delle credenziali del proprio account e non deve condividerle con terzi. L’account rappresenta l’unico mezzo autorizzato per operare sulla piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di accessi non autorizzati, transazioni sospette o utilizzi anomali dell’account, l’utente deve contattarci immediatamente. Adotteremo misure tempestive per proteggere l’account; tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni derivanti da negligenza dell’utente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire il funzionamento sicuro e stabile del sito web. Tuttavia, in caso di eventi di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori temporanei. In tali casi, interverremo tempestivamente per la risoluzione, ma non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali situazioni.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, possono verificarsi errori o imprecisioni; in tal caso, invitiamo l’utente a segnalarcelo tempestivamente.
Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’invio dell’ordine, contatteremo l’utente per proporre una soluzione alternativa oppure procederemo al rimborso completo.
Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare a causa di fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, l’utente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta di credito). In caso di problemi durante il pagamento, l’utente può contattare il servizio clienti per assistenza.
5. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Italia.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne.
Spese di spedizione
Ordini pari o superiori a 109,99 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 109,99 €: costo di spedizione 7,89 €
Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono dazi doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi.
Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la nostra “Politica di Spedizione”.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Cancellazione prima della spedizione
Prima che l’ordine venga spedito, l’utente ha il diritto di annullarlo in qualsiasi momento senza alcun costo. Per effettuare la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.
Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. L’utente può scegliere tra le seguenti opzioni:
Rifiuto della consegna:
Contattare il corriere e rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Reso dopo la consegna:
Se il pacco è già stato consegnato, l’utente può richiedere un reso. Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
7. Politica di reso e rimborso
Condizioni di reso
L’utente ha il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere non utilizzati e restituiti con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
L’utente deve contattare il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o cambio. Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie.
Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.
Per ulteriori dettagli, consultare la “Politica di Reso e Rimborso”.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Non condividiamo informazioni personali con terze parti senza il consenso dell’utente, salvo obblighi di legge.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra “Informativa sulla Privacy”.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, si cercherà prima una soluzione amichevole tramite negoziazione. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.
10. Modifiche ai termini del servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato.
13. Contatti
Telefono
+1 (254) 493-6178
Indirizzo
811 E Orange St, Sherman, TX 75090, United States
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)